Política de Devolução e Litígio

Política de Devolução
Assiste ao consumidor o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física dos bens.
Este direito pode ser exercido através do envio do modelo de “Livre resolução” constante da parte B do anexo ao Dec-Lei n.º 24/2014, de 14/02, com as alterações introduzidas pela Lei 47/2014, de 28/07, ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato.

Caso deseje trocar um produto poderá fazê-lo em para a morada abaixo.
Go By Bike
Rua de São Marcos 59
4700-328 Braga – Portugal.

Note que os portes de envio ficarão a cargo do cliente. Para que a troca possa ser efetuada é imprescindível que o artigo seja devolvido sem vestígios de uso ou danos e com todos os seus acessórios, caixa original e fatura.

No caso de ter adquirido um artigo presencialmente, na loja física, se o artigo ou bem que adquiriu vem com defeito, a Go By Bike efetuará a troca ou devolução do valor pago por esse artigo (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro);

Caso o artigo se encontre em bom estado, sem defeito, a Go By Bike não efetuará a devolução do valor pago, mas poderá optar pela troca do mesmo ou um voucher para gastar em loja.

Litígio – Aviso CIAB
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIAB)
Rua D. Afonso Henriques, nº1 ( Ed. da Junta de Freguesia da Sé) 4700-030 Braga. T. 253 617 604
Av. Rocha Paris nº103 (Ed. Vila Rosa) 4900-394 Viana do Castelo T. 258 809 335

Ou diretamente num dos municípios associados
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Art. 18º da Lei nº144/2015, de 8 de Setembro